Dans l’application
- Ouvrez l’application Boat Net.
- Appuyez sur Profil.
- Appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez la suppression.
La demande est enregistrée immédiatement et traitée sous 30 jours.
Si vous n’avez plus accès à l’application
Écrivez à contato@boatnet.com.br depuis votre adresse e-mail enregistrée en demandant la suppression du compte.
Nous pouvons demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité avant de poursuivre. C’est une protection contre les demandes de suppression émanant de tiers. Nous répondons sous 15 jours.
Ce qui est effacé
- Données du compte : nom, e-mail, téléphone et ville.
- Photo de profil.
- Préférences et réglages.
- Liste de favoris.
- Documents de vérification.
- Historique des conversations d’assistance.
- Annonces publiées, si vous êtes partenaire.
Ce que nous devons conserver, et pourquoi
Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement car la loi impose de les conserver :
| Donnée | Durée | Fondement |
|---|---|---|
| Enregistrements de transactions et factures | 5 ans | Législation fiscale et Code de la consommation brésilien |
| Journaux d’accès à l’application | 6 mois | Cadre civil brésilien de l’Internet (loi 12.965/2014) |
| Données liées à un litige en cours | Jusqu’à sa résolution | Exercice régulier de droits en justice |
Ces données sont conservées en accès restreint, utilisées uniquement pour satisfaire l’obligation légale, et supprimées à l’expiration du délai.
Avant de supprimer
- Les commandes en cours doivent d’abord être finalisées ou annulées.
- Les remboursements en attente doivent être réglés au préalable, sans quoi vous pourriez avoir des difficultés à les percevoir.
- Le solde du portefeuille, le cas échéant, doit être retiré au préalable.
- La suppression est définitive. Le compte ne peut pas être récupéré ensuite. Pour revenir, il faudra créer un nouveau compte.
Vous voulez seulement arrêter les notifications ?
Il n’est pas nécessaire de supprimer votre compte. Dans Profil → Notifications, vous pouvez désactiver chaque type d’alerte séparément.