En la aplicación
- Abra la aplicación Boat Net.
- Pulse Perfil.
- Pulse Configuración.
- Pulse Eliminar cuenta.
- Confirme la eliminación.
La solicitud se registra de inmediato y se procesa en un plazo máximo de 30 días.
Si ya no tiene acceso a la aplicación
Escriba a contato@boatnet.com.br desde el correo registrado solicitando la eliminación de la cuenta.
Podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de continuar. Es una protección frente a solicitudes de eliminación hechas por terceros. Respondemos en un plazo de 15 días.
Qué se borra
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
- Foto de perfil.
- Preferencias y ajustes.
- Lista de favoritos.
- Documentos de verificación.
- Historial de conversaciones de soporte.
- Anuncios publicados, si es socio.
Qué debemos conservar, y por qué
Algunos datos no pueden eliminarse de inmediato porque la ley obliga a conservarlos:
| Dato | Plazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Registros de transacciones y facturas | 5 años | Legislación fiscal y Código de Defensa del Consumidor |
| Registros de acceso a la aplicación | 6 meses | Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014) |
| Datos de una disputa en curso | Hasta su resolución | Ejercicio regular de derechos en un proceso |
Estos datos quedan en almacenamiento restringido, se usan exclusivamente para cumplir la obligación legal y se eliminan al vencer el plazo.
Antes de eliminar
- Los pedidos en curso deben concluirse o cancelarse antes.
- Los reembolsos pendientes deben finalizarse antes, o podría tener dificultades para recibirlos.
- El saldo en la cartera, si lo hay, debe retirarse antes.
- La eliminación es definitiva. La cuenta no puede recuperarse después. Para volver, será necesario crear una cuenta nueva.
¿Solo quiere dejar de recibir notificaciones?
No es necesario eliminar la cuenta. En Perfil → Notificaciones puede desactivar cada tipo de aviso por separado.