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Última actualización: 2 de agosto de 2026

El soporte de Boat Net se presta dentro de la aplicación, donde disponemos del historial de su pedido y de su cuenta. Así la atención es más rápida y precisa.

Boat Net opera en Brasil. Esta es una traducción facilitada por conveniencia; en caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

En la aplicación

Soporte general: Perfil → Soporte → Nueva conversación.

Sobre un pedido concreto: abra el pedido y pulse Soporte. La conversación llega ya vinculada al pedido, con todo el contexto.

Por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, escriba a contato@boatnet.com.br. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

Privacidad y datos personales

Las solicitudes sobre sus datos — acceso, corrección, eliminación, portabilidad — deben enviarse a contato@boatnet.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días, conforme a la ley brasileña de protección de datos.

Colaboraciones

Si gestiona una marina, opera paseos, vende embarcaciones o presta servicios náuticos, use el formulario de colaboración de la página de inicio. El formulario del sitio es exclusivo para nuevas colaboraciones — no es canal de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

No consigo entrar en mi cuenta.

Use «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión. Si el correo no llega en unos minutos, revise la carpeta de spam. Si persiste, escriba a la dirección indicada arriba con su correo registrado.

Mi pago no fue aprobado.

Compruebe los datos de la tarjeta, el límite disponible y si el banco bloqueó la transacción por seguridad. Si continúa el problema, contáctenos por el chat de la aplicación.

Quiero cancelar un pedido.

Abra el pedido en la aplicación y elija cancelar. Las condiciones dependen de la política indicada en la oferta en el momento de la contratación.

El servicio no fue como se anunciaba.

Abra una conversación de soporte desde el propio pedido. Mediaremos con el socio, con acceso al historial.

No he recibido mi reembolso.

Los reembolsos aprobados vuelven por el mismo medio de pago. El plazo depende del emisor de la tarjeta y suele ser de 5 a 30 días. Pasado ese plazo, contáctenos.

Quiero eliminar mi cuenta.

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