Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Boat Net.
- Toque em Perfil.
- Toque em Configurações.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme a exclusão.
A solicitação é registrada imediatamente e processada em até 30 dias.
Se você não tem mais acesso ao aplicativo
Escreva para contato@boatnet.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão da conta.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de prosseguir. É uma proteção contra pedidos de exclusão feitos por terceiros. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e cidade.
- Foto de perfil.
- Preferências e configurações.
- Lista de favoritos.
- Documentos de verificação.
- Histórico de conversas de suporte.
- Anúncios publicados, se você é parceiro.
O que precisamos manter, e por quê
Alguns dados não podem ser eliminados de imediato porque a lei obriga a guardá-los:
| Dado | Prazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Registros de transações e notas fiscais | 5 anos | Legislação fiscal e Código de Defesa do Consumidor |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados de disputa em andamento | Até a conclusão | Exercício regular de direito em processo |
Esses dados ficam em armazenamento restrito, usados exclusivamente para cumprir a obrigação legal, e são eliminados ao término do prazo.
Antes de excluir
- Pedidos em andamento precisam ser concluídos ou cancelados antes da exclusão.
- Reembolsos pendentes devem ser finalizados antes, ou você poderá ter dificuldade em recebê-los.
- Saldo em carteira, se houver, deve ser resgatado antes.
- A exclusão é definitiva. Não é possível recuperar a conta depois. Para voltar, será preciso criar uma conta nova.
Só quer parar de receber notificações?
Não é preciso excluir a conta. Em Perfil → Notificações você desliga cada tipo de aviso separadamente.